维保服务说明: 产品为新机,质保期为:12个月。保修起始日期以系统记录产品激活之日或出货日期延长 120天作为保修期限起始日期, 两者之间 以先到为准。 运费规则:质保期内运费各付一程,质保期外客户负担来回运费。 质保说明: 【保内维修】普渡科技提供免费的维修备件和上门服务;满足如下条件的,普渡科技予以保修: a. 在产品的保修期限内; b. 正常使用情形下, 出现非人为的质量问题; c. 无擅自拆机、维修,无进水、进异物,无碰撞、跌落等情形; d. 产品序列号、出厂标签及其他标示无撕毁、涂改迹象; e. 提供有效的购买证明、单据及单号; f. 保修期内更换的损坏备件归普渡科技所有。 【保外维修】客户付费购买维修备件及其产生的上门服务费,普渡科技负责对终端客户的产品实施维修;如出现任一如下情形的,普渡科技将按保外进行收费维修:a. 产品超出保修期限;b. 产品序列号、出厂标签及其他标示被撕毁或涂改无法识别; c. 发生非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁,以及进异物(水、油、沙等)所造成的质量问题; d. 发生非官方指导的私自改装、拆解、开壳、维修等行为而造成的损坏; e. 未按产品说明书和安装指导手册的不正确安装、使用、充电、保管所造成的损坏; f. 配送机器人在超过安全载重重量下使用造成的产品损坏; 清洁机器人使用非官方说明的洗涤剂造成的产品损坏; g. 除主要保修部件外的其他附件或部件故障; h. 因不可抗力因素(如地震、火灾、战争等)引起的故障、损坏。 其他详情请咨询普渡售后服务热线:400-0826-660